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In welche Länder versenden Sie?

Wählen Sie das Lager aus, von dem Sie versenden möchten. Wir versenden immer von diesem Amazon-Lager, um die anderen Gebühren zu vermeiden.
Wir können im Allgemeinen in die meisten Länder per DHL Express und in viele Länder per Standardversand versenden. Sie können mit unserem Team klären, ob der Standardversand in Ihr Land verfügbar ist.

*Hinweis: Wir bieten Sonderversand für Großbritannien, Indien, Japan, Thailand und Russland an. Wir können nur Expressversand nach Afrika, Argentinien, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro und Sri Lanka durchführen, um nur einige zu nennen.

Wie viel kostet der Versand?

Wir haben zwei Versandmethoden - Standardversand und Expressversand. Der Standardversand ist kostenlos, während der Expressversand per DHL Express je nach Land 30 USD kostet. Wenn Ihre Bestellung mehr als 200 USD beträgt, ist der DHL Express-Versand kostenlos*.

Für viele europäische Länder bieten wir eine steuerpflichtige Standardversandmethode über Yanwen Express an.

*Für einige Länder ist DHL Express nur für Bestellungen über 500 USD kostenlos. Große Gegenstände wie Lautsprecher sind ebenfalls Ausnahmen.

Die Versandkosten schließen Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren aus, die möglicherweise für Ihr Land anfallen, es sei denn, Sie haben die steuerpflichtige Option ausgewählt. HIFi-express ist nicht verantwortlich für solche Gebühren.

Wie lange dauert es, bis ich die Bestellung erhalte, nachdem sie aufgegeben wurde?

Bei vorrätigen Produkten wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen versandt. Sie können sich bei unseren Mitarbeitern über den Lagerstatus aller Produkte erkundigen.

Kundenspezifische Artikel werden länger dauern. Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter für weitere Informationen.

An normalen verkaufsfreien Tagen, sobald Ihr Paket versandt wurde:

• Beim Standardversand dauert es etwa 2-3 Wochen, bis die Artikel nach dem Versand geliefert werden. Für einige Länder kann es je nach Land und Gepflogenheiten bis zu 1 Monat dauern. Die Dauer des Transits liegt außerhalb unserer Kontrolle. HiFi-express leistet in solchen Fällen keine Rückerstattung. Bitte erwägen Sie ein Upgrade auf DHL Express oder berücksichtigen Sie die Wartezeit.
• Beim Expressversand dauert es etwa 3-7 Tage, bis die Artikel nach dem Versand geliefert werden.
• Spezieller Länderkanal immer 5 Tage angekommen, zB: Japan, Thailand, Singapur, Südkorea, Indien.

*Hinweis: Die Zeiten können aufgrund von Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen beeinflusst werden

Was passiert, wenn das Paket versendet, aber nicht zugestellt wurde?

1. Wenden Sie sich bitte zunächst unter Verwendung der lokalen Sendungsverfolgungsnummer an Ihren örtlichen Kurierdienst.
1. Wenn Ihr Paket mindestens 3 Monate unterwegs war, ist es möglicherweise während des Transports verloren gegangen.
2. Bei Bestellungen unter 50 USD können Sie sich entweder für eine einmalige Rücksendung des Pakets ODER für eine vollständige Rückerstattung des in bar per PayPal/Kredit-/Debitkarte gezahlten Betrags entscheiden.
3. Bei Bestellungen über 50 USD erstatten wir nur 50 % Ihrer Bestellung, die in bar per PayPal/Kredit-/Debitkarte bezahlt wurde. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des Standardversands haben, empfehlen wir Ihnen, sich stattdessen für den DHL Expressversand zu entscheiden.

2. Kunden tragen die Folgen und Gebühren, die entstehen, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt wurde:

• Falsche Adresse oder Telefonnummer vom Empfänger angegeben
• Der Empfänger war nicht erreichbar, als der Kurierdienst Kontakt aufnahm
• Verweigerung der Unterschrift für das Paket durch den Empfänger
• Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger sich für „Zustellung ohne Unterschrift“ entschieden hat
• Verweigerung der Zahlung der lokalen Steuer/Bearbeitungsgebühr durch den Empfänger
• Weigerung, Belege für die Zollabfertigung durch den Empfänger bereitzustellen

Wer zahlt die Einfuhrsteuer/Zollgebühren?

Kunden müssen alle Zoll-/Import-/Bearbeitungsgebühren tragen, die für Ihr Paket anfallen.

Sollten Sie die Gebühren nicht zahlen wollen und die Zustellung des Pakets ablehnen, müssen Sie dennoch die Versandkosten tragen. Hifi-Express erstattet nur den Betrag Ihrer Bestellung nach Abzug der anfallenden Versandkosten.

Wie erhalte ich Hilfe für meine Bestellung?

Für fehlerhafte/fehlende Artikel senden Sie bitte eine E-Mail an smsl_mandy@126.com, um die Garantie zu bearbeiten. Wählen Sie in Ihrer E-Mail bitte einen geeigneten Betreff aus. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie Ihr Problem klar an. Bitte fügen Sie ggf. auch Fotos/Videos als „Beweis“ bei. Unser Team ist bestrebt, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu überprüfen.

Bei anderen Fragen erreichen Sie uns am schnellsten über unsere Website oder Discord

Erhalte ich Tracking-Details für meine Bestellung?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie auch eine Sendungsverfolgungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer online verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.

Welche Versandunternehmen verwenden Sie?

Wir arbeiten mit diesen Kurierunternehmen zusammen:

Standardversand: 4PX, UBI, NinjaVan und Yanwen Express

Spezieller Länderkanal: Indien Yitong Express, England Royal Post, Japan Sagawa Global Transportation.

Expressversand: DHL Express und SF Express

Internet prüfen?

https://t.17track.net/

Sonstiges: Indien Yitong-Express , Japan Sagawa Global Transport , Thailand , Singapur , Malaysia

Der indische Kunde muss die KYC- oder PAN- und Aadhar-Nummer angeben.