Garantie- und Rückerstattungsrichtlinie

Bedingungslose Rückgabe

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 7 Tage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden. (bestätigt durch Sendungsverfolgungsaufzeichnung). Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Wenn es plastikversiegelt ist, wenn Sie es bekommen, sollte es plastikversiegelt bleiben. Einige Warenarten wie CIEMs können nicht zurückgegeben werden.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten, die wir Ihnen für das Produkt zusenden, sind nicht erstattungsfähig (schreiben Sie uns im Voraus, wie viel es kostet) und Zollgebühren, wenn es nach China zurückkommt, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig (wir senden Ihnen eine Quittung, nachdem wir es erhalten haben). Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Artikel erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Für geöffnete Pakete wird eine Wiedereinlagerungsgebühr (20 % des Verkaufswerts des Artikels) berechnet. Dieser Teil der Gebühr dient zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten des Produkts. Dies gilt auch für Verpackungen, die geöffnet wurden, aber noch gut funktionieren. Bitte wenden Sie sich an support@thehificat.com , um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Nachdem Sie den Artikel erhalten und überprüft haben, dass er in gutem Zustand ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die verbleibenden 65 % des gezahlten Betrags innerhalb von 3-5 Werktagen direkt auf die verwendete Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte) zurückerstattet werden . Bitte beachten Sie auch, dass PayPal oder Ihre Bank möglicherweise auch einige Bearbeitungszeit benötigen, nachdem wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben.

Garantiegrund Rücksendungen
Wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert und als defekt bestätigt wird, kann das Produkt zur Reparatur zurückgesendet werden. The Hifi Cat übernimmt die Fracht, um es nach der Reparatur an Sie zurückzusenden.

Falscher Artikelgrund Retouren

Bitte kontaktieren Sie uns zum ersten Mal, wenn Sie den falschen Artikel erhalten und das Produkt nicht verwenden. Bewahren Sie das Paket so original wie es ist, und wir übernehmen alle Fracht- und Steuerrückerstattungen und senden Ihnen umgehend das richtige Produkt zu.

Rückerstattungen

Wir können Ihnen aus folgenden Gründen eine Rückerstattung gewähren:

1. Zurückgegebene Artikel aufgrund der Rückgaberichtlinie, sobald wir sie erhalten haben.

2. Auftragsstornierung

3. Andere Gründe.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird es Ihnen normalerweise innerhalb von 7 Werktagen zugestellt. Die Zeit hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab. Wenn Sie per Paypal bezahlen, wird es Sie innerhalb weniger Stunden erreichen. Wenn Sie die Rückerstattung während der oben genannten Vorlaufzeit nicht erhalten haben, schreiben Sie uns, um den Grund zu überprüfen.

Der erstattete Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen leicht von Ihrer ursprünglichen Zahlung in Landeswährung abweichen. The Hifi Cat ist nicht für die Differenz verantwortlich.

Möglicherweise werden von Ihrer Bank Transaktionsgebühren abgezogen, wenn die Bestellung ganz oder teilweise storniert oder erstattet wird. The Hifi Cat ist dafür nicht verantwortlich, wenn Ihre Bank Ihnen zusätzliche Gebühren in Rechnung stellt.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wird, kann er nicht umgetauscht, erstattet oder von der Garantie abgedeckt werden.

GARANTIEBESTIMMUNGEN

Garantiezeit

Die Hifi Cat bietet

Desktop-DAC/AMPs: 2 Jahre Garantie

IEMs und Dongles: 1 Jahr Garantie

Zubehör: 3-6 Monate Garantie gemäß Markenrichtlinie

*Garantie gilt unter bestimmten Umständen nicht; Bitte lesen Sie den Abschnitt unten.

DEFEKTE PRODUKTE

Die Hifi Cat -Garantie deckt alle Fabrikationsfehler ab, die die ordnungsgemäße Funktionalität Ihres Kaufs beeinträchtigen könnten. Sie deckt keine von Menschen verursachten Schäden aufgrund von menschlichem Versagen, Fahrlässigkeit usw. ab (bitte lesen Sie den folgenden Absatz für weitere Einzelheiten).

Wenn Ihr Produkt defekt ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen:

Senden Sie eine E-Mail an support@thehificat.com mit passendem Thementitel
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie Ihr Problem klar an
Hängen Sie Fotos und Videos an, um zu zeigen, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist

Sobald wir bestätigt haben, dass Ihr Artikel defekt ist, wird Ihnen ein Ersatzgerät zugesandt. Möglicherweise müssen Sie das defekte Gerät an The Hifi Cat zurücksenden Audio im Austausch gegen Ersatz.

The Hifi Cat übernimmt die Versandkosten für defekte Artikel innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung und versendet das Ersatzgerät erneut an Sie. Die Hifi-Katze übernimmt nicht die Versandkosten für Kunden, die sich stattdessen für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.

Artikel, die nach 7 Tagen als fehlerhaft beanstandet werden, müssen an The Hifi Cat zurückgesendet werden damit wir auf Fabrikationsfehler prüfen können. Die Hifi-Katze Audio übernimmt nicht die Versandkosten. Wir übernehmen nur die Reparatur/den Ersatz und den Rückversand (ohne eventuelle lokale Steuern/Einfuhr-/Bearbeitungsgebühren).

*Hinweis: Das Garantiedeckungsverfahren kann je nach Produkt und Problem selbst variieren. Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich sofort an support@thehificat.com . Andernfalls und eine Verschlechterung des Zustands des Produkts kann Ihre 2-Jahres-Garantie einschränken oder ungültig werden.

FALSCHE/FEHLENDE ARTIKEL BEI LIEFERUNG

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt des Pakets und vergewissern Sie sich, dass es in gutem Zustand ist, bevor Sie es unterschreiben.