O wysyłce
Do jakich krajów wysyłacie?
Wybierz magazyn, z którego chcesz wysłać. Zawsze wysyłamy z tego magazynu amazon, aby uniknąć drugiej opłaty.
Zasadniczo jesteśmy w stanie wysyłać do większości krajów za pośrednictwem DHL Express, a do wielu krajów za pośrednictwem standardowej wysyłki. Możesz wyjaśnić z naszym zespołem, czy wysyłka standardowa jest dostępna w Twoim kraju.
*Uwaga: mamy specjalną wysyłkę do Wielkiej Brytanii, Indii, Japonii, Tajlandii i Rosji. Możemy realizować ekspresową wysyłkę tylko do Afryki, Argentyny, Hawajów, Kuwejtu, Mauritiusa, Czarnogóry i Sri Lanki, by wymienić tylko kilka.
Ile kosztuje wysyłka?
Mamy dwie metody wysyłki - Wysyłka standardowa i Wysyłka ekspresowa. Wysyłka standardowa jest bezpłatna, a Wysyłka ekspresowa za pośrednictwem DHL Express kosztuje 30USD w zależności od kraju. Jeśli Twoje zamówienie przekracza 200 USD, wysyłka ekspresowa DHL jest bezpłatna*.
W przypadku wielu krajów europejskich oferujemy opłaconą podatkowo metodę wysyłki standardowej za pośrednictwem Yanwen Express.
*W niektórych krajach usługa DHL Express jest bezpłatna tylko w przypadku zamówień powyżej 500 USD. Duże przedmioty, takie jak głośnik, również są wyjątkami.
Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków importowych ani opłat manipulacyjnych, które mogą obowiązywać w Twoim kraju, chyba że wybrałeś opcję z opłaconym podatkiem. HIFi-express nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek formy takich opłat.
Jak długo trwa realizacja zamówienia po jego złożeniu?
W przypadku produktów dostępnych w magazynie zamówienie zostanie wysłane w ciągu 3 dni roboczych. Możesz sprawdzić u naszych pracowników stan magazynowy dowolnych produktów.
Niestandardowe elementy zajmie więcej czasu. Skontaktuj się z naszym personelem, aby uzyskać więcej informacji.
W normalne dni wolne od sprzedaży, po wysłaniu paczki:
- W przypadku wysyłki standardowej dostarczenie produktów po wysyłce zajmuje około 2-3 tygodni. W przypadku niektórych krajów może to potrwać do 1 miesiąca, w zależności od kraju i jego zwyczajów. Czas tranzytu jest poza naszą kontrolą. HiFi-express nie będzie dokonywać zwrotów w takich przypadkach. Rozważ przejście na DHL Express lub pamiętaj o czasie oczekiwania.
- W przypadku wysyłki ekspresowej dostarczenie produktów po wysyłce zajmuje około 3-7 dni.
- Specjalny kanał krajowy zawsze docierał 5 dni, na przykład: Japonia, Tajlandia, Singapur, Korea Południowa, Indie.
*Uwaga: terminy mogą ulec zmianie ze względu na okres świąteczny lub inne nieprzewidziane okoliczności
Co się stanie, jeśli paczka została wysłana, ale nie została dostarczona?
- Najpierw skontaktuj się z lokalnym kurierem, korzystając z lokalnego numeru śledzenia.
- Jeśli Twoja przesyłka miała być w transporcie przez co najmniej 3 miesiące, mogła zaginąć podczas transportu.
- W przypadku zamówień poniżej 50 USD możesz zdecydować się na jednorazową ponowną wysyłkę LUB pełny zwrot kwoty zapłaconej gotówką za pośrednictwem PayPal / karty kredytowej / debetowej.
- W przypadku zamówień powyżej 50 USD przetwarzamy tylko zwrot 50% zamówienia opłaconego gotówką za pośrednictwem PayPal/karty kredytowej/debetowej. W przypadku jakichkolwiek obaw związanych z wysyłką standardową zachęcamy do wybrania w zamian przesyłki ekspresowej DHL.
2. Konsekwencje i poniesione opłaty ponosi Klient, jeżeli przesyłka nie została dostarczona z powodu którejkolwiek z poniższych sytuacji:
- Błędny adres lub numer telefonu podany przez odbiorcę
- Kontakt z odbiorcą był niemożliwy, gdy skontaktowała się firma kurierska
- Odmowa podpisania paczki przez odbiorcę
- Zgubiona lub uszkodzona paczka, ponieważ odbiorca wybrał „doręczenie bez podpisu”
- Odmowa zapłaty podatku lokalnego/opłaty manipulacyjnej przez odbiorcę
- Odmowa dostarczenia dokumentów potwierdzających do odprawy celnej przez odbiorcę
Kto zapłaci za podatek importowy/opłaty celne?
Klienci muszą ponieść wszelkie opłaty celne/importowe/przetwarzające, które mają zastosowanie do Twojej przesyłki.
Jeśli nie będziesz chciał uiścić opłat i odrzucisz dostawę przesyłki, nadal będziesz musiał pokryć koszty wysyłki. Hifi-express zwróci kwotę Twojego zamówienia dopiero po odjęciu poniesionych kosztów wysyłki.
Jak uzyskać pomoc dotyczącą mojego zamówienia?
W przypadku wadliwych/brakujących elementów wyślij wiadomość e-mail na adres smsl_mandy@126.com w celu przetworzenia gwarancji. W wiadomości e-mail wybierz odpowiedni tytuł tematu. Prosimy o podanie numeru zamówienia i jasne przedstawienie problemu. Proszę również dołączyć zdjęcia/filmy jako „dowód”, jeśli takie istnieją. Nasz zespół zamierza sprawdzić Twój e-mail w ciągu 3 dni roboczych.
W przypadku innych pytań najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest nasza strona internetowa lub Discord
Czy otrzymam dane śledzenia mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz również wiadomość e-mail z informacją o śledzeniu. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia online. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail lub napotkałeś trudności w śledzeniu zamówienia, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Z jakich firm wysyłkowych korzystasz?
Współpracujemy z firmami kurierskimi:
Standardowa wysyłka: 4PX, UBI, NinjaVan i Yanwen Express
Specjalny kanał krajowy: Indie yitong express, Anglia Royal Post, Japonia Sagawa Global Transportation.
Ekspresowa wysyłka: DHL Express i SF Express
Sprawdź sieć?
https://t.17track.net/
Inne: Indie Yitong Express , Globalny transport w Japonii Sagawa , Tajlandia , Singapur , Malezja
Klient z Indii musi podać numer KYC lub PAN i aadhar.